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卖家操作指引-订单管理
2024-10-31 09:13:5428
一、订单查询
  1. 登录商家后台,进入订单管理页面。

    2. 你可以通过多种方式查询订单,如订单编号、下单时间、订单类型等。

    3.在查询结果中,你可以快速查看订单的基本信息,包括订单状态、下单时间、支付状态、商品详情等。

    4.对订单的汇总栏中有显示:全部、待发货、待收货、待核销、已完成、已退款、已删除等。

二、订单处理
    1.待发货订单
  操作:发货
在选项中选择快递公司,或者设置物流公司。
      
操作:点击详情
    2.待收货订单
      订单状态显示说明:买家收货后未进行平台操作的情况下,系统默认7天后显示“已收货”。
      可以操作退款处理、票据打印、订单备注。 
    3.同样的方法可以寄继续查询“待核销”、“已完成”、“已退款”、“已删除”
三、注意事项
  1. 及时处理订单,确保客户能够尽快收到商品。
  2. 认真核对订单信息,避免发货错误。
  3. 遵守平台的规定和政策,处理退款 / 退货订单时要公正、合理。
  4. 定期备份订单数据,以防数据丢失。
  5. 如有任何问题,可以随时联系平台客服寻求帮助

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