平台严格按照国家三包政策执行，并制定相关人性化的售后政策。

1. 三包责任范围：
   • 不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的。
   • 不符合明示采用的产品标准要求。
   • 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
   • 产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格。
   • 产品修理两次仍不能正常使用。
2. 三包责任时间规定：
   • “7 日” 规定：产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
   • “15 日” 规定：产品自售出之日起 15 日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
   • “三包有效期” 规定：“三包” 有效期自开具发票之日起计算。不同商品的 “三包” 有效期不同，比如在国家发布的第一批实施 “三包” 的 18 种商品中，彩电、等离子电视机、液晶电视机的 “三包” 有效期，整机一般为一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模组等）为三年。在 “三包” 有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包” 有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的 “三包” 有效期自换货之日起重新计算。
   • “90 日” 和 “30 日” 规定：在 “三包” 有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过 90 日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过 30 日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
   • “5 年” 规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用 30 日以上，生产者应保证在产品停产后 5 年内继续提供符合技术要求的零配件。
3. 销售者、修理者、生产者的义务：

销售者义务：不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；保持销售产品的质量；执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

修理者义务：承担修理服务业务；维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件；认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用 30 日以上；保证修理费用和修理配件全部用于修理；接受销售者、生产者的监督和检查；承担因自身修理失误造成的责任和损失；接受消费者有关产品修理质量的查询。

 生产者义务：明确三包方式，生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用；保证在产品停产后 5 年内继续提供符合技术要求的零配件；妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

4.平台的监督责任

 平台会根据买方超过三包规定的要求与卖方沟通，如果能够达成统一意见，按照约定的方法监督并执行，新售后条款讲写入相应的合同或协议当中；

  平台会根据买方的合理诉求与卖方进行沟通，尽量满足买方的需求，降低双方由此发生的额外损失；

  平台为保障产品质量，在征得卖方同意的情况下，会适当延长买方的调试验证期，在顺利通过验收后才正式计算三包起始时间。