一、询价途径

1.在店铺页面向店铺厂家询价；这是店铺厂家的联系方式；

点击“联系客服”按钮。

2.在平台页面点击右侧功能按钮，这是平台统一的联系方式；

3.在平台底部，通过手机扫码形式，添加客服微信号，这是平台统一的微信联系方式；

4.在产品详情页中，根据页面提示，这类联系方式，是厂家销售人员的联系电话。

5.通过在商品展示页面点击“立即订购”的方式，在留言板询价。这类询价适合于定制产品、有特殊要求的产品。

6.通过AI智能报价的方式，这类询价适合于（1）有设计图纸；（2）有明确的产品参数要求；（3）对产品比较熟悉的人员。

点击平台页面右上角“非标定制”（这块功能正在开发中，敬请期待），AI智能报价会根据客户的输入参数自动生成报价和对应的订单编号，用户可以直接选择将订单放入购物车，或者将订单详情与平台客服电话的方式将有疑义的或者其他方面的修正参数生成为最终的订单报价。

二、询价的主要内容

1.告知平台方或者厂家人员明确的产品名称、规格型号、数量、交期、是否需要专票、是否要点对点送达，是否对包装有另外要求。

2.根据询价的结果，如果商定的价格有变动，平台会根据用户真实的采购需求采用两种方式：（1）生成新的产品详情页，将链接告知用户，用户可以正常拍单采购；（2）平台直接将用户的所有需求合并成一个订单，用户只需一键操作购买。

3.询价的结果会因为工作人员的差异，材料价格的不稳定波动等其他因素会有差异。最终的价格由平台的报价和用户的确认报价决定。

4.用户的需求通过平台与平台业务人员取得联系，转成为线下的询价过程，由线下的交易方式决定，不受平台的规则约束。

5.有些商品的询价不一定马上有报价，有的需要几个小时，有的甚至需要几天，请客户谅解。

6.平台会后续保持与用户的联系，直到解决用户询价的需求最终得以完成，如果用户不满意，可以通过平台适当的途径进行投诉，平台将认真严肃对待。